Den teknologiske utviklingen går raskt og nye medier og bruksområder innebærer store krav til omstilling. I dag har vi tilgang til elektroniske tjenester som knapt eksisterte bare noen få år tilbake. Sosiale medier gjør at kundene dine vil snakke med deg via e-post, chat, nettsamfunn og blogg.
Norsk bokmål